Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité s'adresse à vous, utilisateurs de notre boutique en ligne (ci-après dénommée "E-Shop") et du site web de notre société (ci-après dénommé "site web"), situé à l'adresse : https:// eshop.eshop.pitenis.eu.

Par son intermédiaire, nous vous informons des engagements pris par notre société pour la protection de vos données personnelles et de la manière d'exercer vos droits.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Notre société au nom de "PITENIS Bros. A.PITENIS SA" et au titre distinctif "PITENIS" ou "PITENIS", située à Kozani, 6ème km Kozani Nea Nikopolis, tél. +30 24610-22726 et adresse de contact eshop@eshop.pitenis.eu (ci-après dénommée la "Société"), est le Responsable du traitement du Site Internet et de l'E-Shop.

En tant que responsable du traitement, la Société détermine les finalités et les modalités de traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées "données à caractère personnel") qu'elle collecte, stocke et traite de manière générale lorsque vous visitez, vous inscrivez ou utilisez son site web et sa boutique en ligne.

DESCRIPTION DU TRAITEMENT

Ι. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PAR LE BIAIS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Notre site web, https:// eshop.eshop.pitenis.eu, héberge notre boutique en ligne pour l'exposition et la vente de nos produits (E-Shop), grâce à laquelle nous vous offrons la possibilité d'acheter, par le biais de la plateforme en ligne, nos produits.

DANS QUEL BUT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons et traitons vos données, que vous nous fournissez par le biais de l'E-SHOP, pour la gestion de la vente des produits et/ou la fourniture de nos services, la communication et l'information de vous en relation avec les produits que vous avez commandés, le statut de l'exécution de votre commande, la disponibilité des produits que vous avez commandés, l'expédition des produits, la gestion de vos dettes envers la Société, l'exécution des retours et la fourniture de garanties et notre conformité avec les obligations imposées par la législation applicable, par ex.χ., la législation fiscale, la directive sur le commerce électronique.

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ?

Nous vous demandons les données absolument nécessaires pour effectuer la vente de nos produits, à savoir

- Nom (obligatoire)

- Nom de la société (facultatif)

- Nom de l'entreprise (facultatif) Nom de l'entreprise (facultatif) Nom de l'entreprise (facultatif) Nom de l'entreprise (facultatif) Nom de l'entreprise (facultatif)

- (facultatif) Nom de l'entreprise, nom de l'entreprise, nom de l'entreprise (facultatif)

- Téléphone (obligatoire)

- Adresse électronique (obligatoire)

- Nom d'utilisateur si vous vous inscrivez sur l'E-shop (facultatif)Shop. (obligatoire)

- Mot de passe (mot de passe de connexion), si vous vous abonnez à notre E-shopShop. (obligatoire)

- Choisir le mode de paiement (obligatoire)

Les informations ci-dessus sont nécessaires pour la facturation de nos produits, sur la base de la législation fiscale en vigueur, leur expédition par le biais de la société de messagerie partenaire, ainsi que pour pouvoir vous informer de l'état d'avancement de votre commande, de la disponibilité des produits que vous avez commandés et du délai de livraison prévu.

Notre société ne traite pas les données relatives à votre carte de crédit et à votre paiement. Pour régler votre commande, vous vous rendez dans l'environnement de paiement sécurisé de notre établissement de crédit partenaire, qui gère le traitement et l'exécution des paiements par carte de crédit, en toute sécurité et sous sa seule responsabilité.

Notre Société ne reçoit, par voie électronique, que la confirmation du paiement de votre commande. Pour tout remboursement effectué sur nos cartes de crédit/débit, l'établissement de crédit qui coopère avec nous est seul et unique responsable du traitement de ces données.

En cas de retrait et de remboursement de sommes payées en contre-remboursement, vous devez nous donner votre accord pour utiliser les coordonnées bancaires que vous avez fournies lors de la demande de remboursement.

SUR QUELLE BASE JURIDIQUE NOUS FONDONS LE TRAITEMENT

Notre société traite les données personnelles que vous lui fournissez par l'intermédiaire de l'E-Shop, exclusivement pour l'exécution de notre relation contractuelle (vente de produits) et l'exécution de nos obligations découlant de la loi, par exemple, la législation fiscale, la législation sur le commerce électronique, etc.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lorsque vous passez commande de nos produits, notre société est tenue de conserver vos données personnelles pendant dix ans, afin de pouvoir respecter nos obligations légales (fiscales) et contractuelles.

Si vous ne passez pas de commande et que vous vous inscrivez simplement dans notre E-Shop, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous informiez de votre souhait de supprimer votre compte.

A QUI DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre société peut divulguer vos données personnelles, pour l'exécution de ses obligations contractuelles, à des prestataires de services tiers qui traitent des données personnelles en notre nom, tels que des établissements de crédit partenaires pour le traitement des paiements par carte, des sociétés de transport partenaires pour le transport et la livraison de nos produits que vous avez commandés, des sociétés d'hébergement et de gestion de sites Web, des sociétés fournissant un stockage sécurisé de vos données personnelles.

En outre, nous pouvons divulguer des données personnelles à des tiers lorsque cette divulgation est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Les divulgations de vos données à caractère personnel sont protégées par des garanties appropriées grâce à des accords spécifiques en vertu desquels nous exigeons de nos sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services tiers qu'ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel que nous traitons par l'intermédiaire de notre boutique en ligne sont stockées en toute sécurité au sein de l'Union européenne (Grèce et Allemagne) et nous ne les transférons pas en dehors de l'Union européenne.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre société prend toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour assurer la sécurité et la protection de vos données personnelles contre toute forme de traitement accidentel ou illégal. Nous utilisons les méthodes les plus modernes et les plus avancées pour garantir une sécurité maximale.

Notre site web et notre boutique en ligne utilisent le protocole TLS pour sécuriser les transactions commerciales en ligne. Ce protocole crypte toutes les données que vous fournissez, y compris votre nom, votre mot de passe et votre adresse, afin qu'elles ne puissent pas être décryptées ou modifiées lors de leur transmission sur Internet.

En outre, les données utilisées pour vous identifier en tant qu'utilisateur d'un compte sont au nombre de deux : votre nom d'utilisateur et votre code de sécurité secret personnel (mot de passe). Chaque fois que vous entrez vos données, vous avez accès à votre compte personnel. Ce processus est réalisé en toute sécurité grâce au cryptage lors de leur transfert vers l'Internet et les serveurs de la société. Selon les mêmes normes, vous avez la possibilité de modifier votre code de sécurité secret personnel (mot de passe) aussi souvent que vous le souhaitez. Après avoir saisi le mot de passe souhaité, le nouveau mot de passe est crypté et stocké dans les systèmes de l'entreprise. C'est pourquoi vous êtes la seule personne à connaître votre mot de passe et vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe vis-à-vis des tiers.

Tous les paiements effectués par carte sont traités par la plateforme de paiement électronique "i-bank e-Commerce" de la Banque nationale de Grèce et utilisent le cryptage TLS 1.2 avec un protocole de cryptage de 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). Le cryptage est un moyen d'encoder l'information jusqu'à ce qu'elle parvienne au destinataire prévu, qui sera en mesure de la décoder à l'aide de la clé appropriée.

II. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES PAR LE BIAIS DU FORMULAIRE DE COMMUNICATION

Sur le site https:// eshop.eshop.pitenis.eu, un formulaire de contact standardisé intitulé "SEND US A MESSAGE" est disponible afin de faciliter la communication avec toute personne intéressée. Ce formulaire est utilisé pour toutes les questions ou demandes et les dirige vers le département ou le membre de notre personnel approprié.

DANS QUEL BUT RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Afin de gérer et de répondre à vos questions et à vos demandes, ces informations sont utilisées strictement pour répondre de manière satisfaisante à vos questions ou à vos demandes et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente politique ou lorsque la divulgation est requise ou autorisée par la loi.

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ?

Nous vous demandons les informations strictement nécessaires pour répondre à votre question ou à votre demande, à savoir

- Votre nom (obligatoire)

- Votre adresse électronique (obligatoire)

- votre message

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

Notre société traite les données susmentionnées sur la base du consentement que vous nous donnez en nous envoyant votre question ou votre demande.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre société est tenue de conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande.

À QUI DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Η εταιρεία μας μπορεί να γνωστοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα σας για την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεών της, σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σας για λογαριασμό μας, για παράδειγμα (ενδεικτικά αναφέρονται), συνεργαζόμενα Πιστωτικά Ιδρύματα (Εθνική τράπεζα) για την επεξεργασία πληρωμών, συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες για την μεταφορά και την παράδοση σε εσάς των προϊόντων μας που παραγγείλατε, εταιρείες φιλοξενίας και διαχείρισης Ιστοσελίδας, εταιρείες παροχής ασφαλούς αποθήκευσης των προσωπικών δεδο

En outre, nous pouvons divulguer des données à caractère personnel à des tiers lorsque cette divulgation est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Les divulgations de vos données à caractère personnel sont protégées par des garanties appropriées au moyen d'accords spécifiques en vertu desquels nous exigeons de nos sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services tiers qu'ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre société prend toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour assurer la sécurité et la protection de vos données à caractère personnel contre toute forme de traitement accidentel ou illégal. Nous utilisons les méthodes les plus modernes et les plus avancées pour garantir une sécurité maximale.

INFORMATIONS SUR VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

DROIT D'ACCÈS - DROIT DE RECTIFICATION :

Vous avez le droit d'être informé et de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. Si vous constatez qu'elles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les mettre à jour.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies sous forme électronique et de transférer ces données à caractère personnel au service d'un autre responsable du traitement.

DROIT DE LIMITATION :

Vous avez le droit de nous demander de cesser temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données à caractère personnel lorsque :

(a) nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous avez besoin de ces données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou

(b) vous vous êtes opposé à un traitement justifié par des motifs d'intérêt légitime (voir ci-dessous), en attendant de vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement ; ou

(d) vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel jusqu'à ce que nous prenions les mesures nécessaires pour les corriger ou les vérifier.

Dans les cas susmentionnés, nous ne traiterons vos données à caractère personnel qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

DROIT D'EFFACEMENT :

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux de traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si nous devons traiter les données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT

Selon le cas, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Ainsi, si, par exemple, vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing, vous pouvez modifier vos paramètres en désactivant le bouton correspondant.

DROIT D'OPPOSITION :

Si les conditions fixées par la loi sont remplies, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs liés à votre situation personnelle et de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Si vous vous y opposez, nous devons cesser le traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux de traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si nous devons traiter les données pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

DROIT DE NE PAS FAIRE L'OBJET D'UNE PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur une prise de décision automatisée, telle que le profilage, lorsque cette décision aurait des conséquences juridiques pour vous ou d'autres conséquences tout aussi importantes.

DROIT DE RÉSILIATION :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel est contraire à la législation applicable. Vous pouvez exercer ce droit en contactant l'Autorité hellénique de protection des données, 1-3 Kifissias Avenue, 115 23 Athènes, Grèce, téléphone de contact : +30 210 6475600, fax : +30 210 6475628, e-mail : contact@dpa.gr.

Pour plus d'informations sur vos droits, pour les exercer ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par téléphone au +30 24610 22726 et par courriel à eshop@eshop.pitenis.eu.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et que nous nous réservons le droit de vous facturer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Cette politique sera renouvelée et mise à jour de temps à autre conformément à la législation nationale et européenne applicable. Cette publication a été rédigée le 29/10/2018.